Порядок работы
Уточнение цен, размещение и согласование заказа
Самый удобный способ сделать заказ, запросить счет или коммерческое предложение — добавить интересующие товары в корзину и отправить нам заявку. После её получения менеджер предоставит необходимую информацию или свяжется с вами для уточнения деталей и согласования условий заказа.
Обычно менеджеры отвечают на указанную в заявке электронную почту. Если удобней, чтобы вам перезвонили, укажите это в комментарии к заявке. Там же вы можете отразить и другие особенности вашей заявки, например необходимость заключения договора.
Если вы уже обращались в нашу компанию ранее, ваша заявка будет передана менеджеру, с которым вы уже работали.
Для уточнения цен вы также можете добавить интересующие товары в корзину и запросить коммерческое предложение. При запросе коммерческого предложения рекомендуем указывать интересующее вас количество товаров. От объема заказа могут зависеть стоимость и сроки поставки.
Если вам будет более удобно, вы также можете отправить свой запрос на электронную почту или в Telegram.
Оплата
Для юридических лиц и ИП оплата по безналичному расчету. После получения заявки и согласования всех условий, менеджер вышлет вам счет на оплату, если не были оговорены другие условия поставки.
Для физических лиц возможна оплата онлайн с помощью банковской карты или через СБП, без комиссии. Менеджер вышлет вам ссылку для оплаты, которая перенаправит вас на страницу платежной системы RoboKassa. Там вы сможете выбрать удобный способ оплаты и произвести платеж. Пожалуйста, не забудьте указать ваш адрес электронной почты, на который будет отправлен электронный чек.
Поставка
Если заказанный товар имеется на складе в Москве, менеджер зарезервирует его, и после оплаты он будет передан в доставку.
Товары, отсутствующие на складе, мы закажем у производителей и в течение недели сможем сообщить вам более точные сроки поставки.
Средний срок поставки товаров под заказ составляет 6-8 недель. Если вам нужно получить товар быстрее, пожалуйста, сообщите нам об этом на этапе оформления заказа. Мы проанализируем текущую ситуацию и сообщим о возможности доставки в желаемые сроки.
Доставка
После того, как товар поступит к нам на склад и будет готов к отгрузке, менеджер свяжется с вами для согласования даты доставки.
По Москве и Московской области доставка обычно осуществляется нашей собственной транспортной службой. Для отправки в другие регионы мы пользуемся услугами транспортной компании Major Express, которой полностью доверяем доставку наших ценных грузов и которая за годы сотрудничества ни разу нас не подвела. Доставка осуществляется до двери вашего офиса или склада.
Если вам удобнее забрать заказ из пункта самовывоза в вашем регионе, мы можем отправить груз компанией СДЭК. Однако этот способ доставки мы предпочитаем использовать только для товаров с низкой стоимостью.
Самовывоз
При желании вы можете забрать товар самостоятельно из нашего офиса. Рекомендуем заранее уведомить менеджера о вашем визите, чтобы всё было готово к вашему приезду.
Возврат товара надлежащего качества
Для юридических лиц возврат товаров надлежащего качества не предусмотрен, за исключением случаев, когда поставка не соответствует ассортименту или комплектности, указанным в счете, договоре или соглашении. Однако, если вы обнаружили, что приобретенный товар не подходит по каким-либо причинам, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером. Мы постараемся найти решение, если это возможно.
Если вы приобрели товар как физическое лицо и он вам не подошел, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Важно, чтобы товар сохранил первоначальный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку, комплектацию, пломбы и заводские ярлыки. Обратите внимание, что эти условия возврата не распространяются на товары, которые не являются складским запасом и были поставлены под заказ.
